SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA 
El soporte a distancia es una forma de brindarle apoyo a un usuario que no cuenta con las habilidades de un técnico profesional para ayudarlo a solucionar problemas con su equipo de cómputo utilizando medios de comunicación como lo son el teléfono, el correo electrónico, control remoto, etc. 

Las compañías e instituciones usan este modo de brindar soporte para la comodidad del cliente y esto se debe de explicar de una forma que el usuario pueda entender y no confundirse y no cometa errores y empeorar el asunto del cual está pidiendo ayuda. 


Niveles de soporte técnico. 

Soporte de primer nivel 
El soporte de primer nivel consiste en darle al usuario orientación de las dudas que tenga en teste nivel el usuario solo pide información al técnico. 

Soporte de segundo nivel 
es un servicio que consiste en dar o proveer soporte técnico en los problemas de uso de las aplicaciones para que los usuarios tengan un mejor control de ellas en su equipo. 

Soporte de tercer nivel 
consiste en la interacción e investigación por parte de nuestras aplicaciones a nivel de la arquitectura del software 

Soporte de cuarto nivel 
Para este nivel se utiliza un procesador de palabras externas para esta función ya programas y la elaboración de planos, dibujos y fotografías. 

TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

·         Aéreo: Es aquel que te permite navegar por toda la computadora de un usuario teniendo todo el control por medio de una aplicación para detectar la falla del usuario

·         Auxiliar: Es el que se da por medio de una persona que ha recibido instrucciones de un técnico pero se debe estar consiente que no es un servicio brindado por un técnico profesional y que el daño a veces no puede ser reparado.

·         Remoto: Se puede utilizar en algunos sistemas operativos que traen instalado este servicio por default e igual existen programas para descargar e instalar en el equipo y así un técnico especializado puede tener el control de la computadora y saber cuál es la falla, o reparar si esta se encuentra dentro de las posibilidades del software utilizado.

·         En línea: Esta forma de dar soporte técnico se hace mediante correos electrónicos, chats, o páginas web en Internet, tratando de ayudar a un usuario a solucionar el problema que tenga con su equipo se debe seguir correctamente los pasos para que el usuario no tenga errores y pueda dañar más su equipo.

·         Asistencia telefónica: Es el medio más utilizado para aclarar dudas de un cliente o un usuario, por este medio no se pueden solucionar tantos problemas como otros ya que para dar un diagnostico solo tienes la palabra del cliente y  a veces no suelen decir la verdad.

·         Vídeo llamadas: Esta función es más útil que una llamada telefónica ya que puedes observar con más exactitud lo que el técnico trata de explicarte y viceversa el técnico puede entender lo que tratas de decir.

A pesar de que la tecnología de las computadoras ya se ha integrado a nuestra vida a un grado tal que ya es impensable llevar a cabo la mayoría de nuestras actividades cotidianas sin ellas, desde las tareas que realizamos en el trabajo hasta mantener el contacto con amigos y familiares, lo cierto es que muchos de nosotros desconocemos cuál es el funcionamiento real de las computadoras y, por lo tanto, dependemos todavía de los expertos cuando nuestros aparatos sufren alguna descompostura. 
Ventajas del soporte técnico a distancia. 

·         El usuario puede realizar desde la comodidad de tu casa y evitas cargar el equipo a un taller de computadoras

·         La mayoría de las empresas cuentan con este servicio que proporcionan gratuitamente. 

·         Ahorro de tiempo

·         El usuario obtiene un nuevo conocimiento que puede poner en práctica lo aprendido cuando su equipo tenga la misma falla

Desventajas del soporte técnico 

• Se puede presentar una mala comunicación con el cliente y el técnico no entender el problema
• Que el usuario cometa errores y llegue a dañar más el equipo
• El usuario no sabe qué hacer 

Cortometraje.... :P Tarea de LeoyE

Podrá usted entender a alguien con diferente tipo de jerga...
En este caso trata sobre eso, sobre entender a alguien con un tipo de palabras o jergas. Segun el pais el significado, esa jergas o palabras son tan especiales que son tipicas de cada pais de habla hispana y que convierten al español en algo tan vivo y con mucho estilo, algo que nos da un poco de la esencia de cada pueblo de habla hispana, hacemos al español algo genial. ¡¡viva la lengua española!!

Documental de cortometraje :D

La jerga es una lengua especial de un grupo social o laboral diferenciado, usada por sus hablantes sólo en cuanto miembros de ese grupo social

Hay diferentes tipos de jergas en efecto nosotros usamos una jerga juvenil a continuacion le mostraremos diferentes tipos de jergas
  
Jerga de grupos sociales: utilizado como seña de identidad por un conjunto de personas para diferenciarse de los demás: deportistas, jóvenes (estudiantes), cazadores, informáticos, mineros, espiritistas, etc

 Jerga familiar: conjunto de palabras que por broma o ironía se introducen en la conversación familiar de todas las clases sociales

Jerga profesional: lenguaje a base de tecnicismos utilizado en las diversas profesiones: médicos, filósofos, científicos, lingüistas, matemáticos, marineros, informáticos etc

Jerga del móvil: Los SMS han generado en los últimos tiempos un nuevo lenguaje jergal escrito, con su própio código más complejo que los anteriores, puesto que afecta, no sólo al léxico, sino a la lengua en general y además incorpora elementos icónicos. Una variante de este argot, sería el lenguaje del chat

Esperemos que usted ya tenga entendido que en nuestra vida diaria efectuamos diferentes tipos de jergas segun la ocacion.
 

Del texto del periodista Jorge Ramos ¿Y los indignados de México?, sobre la situacion actual de México

¿Qué pedirías para ver un México mejor y porque? 

Le pediría Sentido común, disciplina, amor por el conocimiento. Sentido de curiosidad y ambición por el futuro, respeto al pasado. Respeto a los niños. Acabar con la pobreza en todas sus formas. Claridad de rumbo y fortaleza para tomar las decisiones que haya que tomar. Si algo nos ha faltado es proyecto de país y temple a la hora de tomar decisiones y tambien paz en las calles. Por qué asi México tendras exito ya que estos son defectos en el pais falta mas . El mexicano es muy curioso, es profundamente nacionalista, pero al mismo tiempo tiene un secreto: dejar vivir con absoluta generosidad y discreción a los extranjeros.

¿Qué poder crees que tienen los jóvenes para construir un pais mejor y por qué? 
Los jóvenes han impulsado cambios importantes en el mundo a niveles político, social, económico, etc. Así que hoy es más importante ponerles atención y entenderlos mejor.
Claramente los jóvenes de México son el futuro de México tambien el presente de nuestro país. Tienen mucho que decir, mucho que aportar, por lo que debemos darles los espacios para que se desarrollen y nos ayuden a todos a construir una mejor sociedad.

  
Lista de actividades que podrias realizar y que estan en tus manos para generar un cambio en México

1. Define Tus Propósitos:Decide exactamente cuales son tus ideales para con tu vida, traza una estrategia que te permita acercarte cada vez más a lo que quieres lograr.
2. Visualiza el Éxito:Un paso importante para el éxito, es la visualización. Obsérvate a ti mismo en el estado final de tanto esfuerzo. Haz de cuenta que todo aquello por lo que luchas, ya lo has conseguido e intenta personificarte en aquel tú exitoso”. No importa que sueñes despierto, hazlo! visualiza tu éxito ahora mismo! 
3. Delimita Tus Objetivos:Intenta definir con claridad qué es lo que quieres conseguir, ya sea cosas materiales, o logros personales. No digas cosas como “quiero ser muy exitoso” di más bien “quiero tener libertad financiera, no tener que trabajar por el dinero, pasar mucho tiempo con mi familia”
4. Compite Contra Ti Mismo:Supérate, lucha contra ti mismo para mejorar en todo momento, no te detengas cuando logres tus cometidos, continúa con la labor de hacerte grande.
5. Nunca Te Rindas:Insistir, persistir, resistir y no desistir son puntos vitales de todo emprendimiento, cuando veas que la situación se torna más difícil, es cuando más tienden a florecer los jardines del éxito, no desistas en tu lucha por llegar al lugar propuesto, y sobre todo, nunca culpes a nadie por tus fracasos, encárgate de tu vida! que se note que tienes el control!!!!!!!.....    

No te detengas en tu lucha, comparte con las personas que amas y multiplica tu éxito, enséñale a quien más puedas los pasos para lograr el éxito y consigue que todos te vean como una persona ejemplar, por tus palabras y obras para hacer un México mejor donde los Mexicanos tengan ese sueño del exito....

¿Y los indignados de México?

Reforma. 5 de junio de 2011.
La queja es un coro. Las cosas en México están mal. El país va en la dirección equivocada. No solo lo dicen las encuestas. Son las voces de millones de mexicanos. Basta oirlos.
Pero la pregunta es ¿dónde están los indignados en México? ¿Dónde están esos jóvenes mexicanos dispuestos a plantarse en el zócalo y en todas las plazas del país hasta que las cosas cambien? ¿Dónde están los mexicanos que -después de gritar “ya basta” de pobreza, desempleo, violencia, inseguridad y falta de oportunidades- presionan y presionan a los gobernantes hasta que las cosas cambien? ¿Dónde?
He estado siguiendo muy de cerca las rebeliones de la “primavera árabe” en Túnez, Egipto y Yemen, entre otros países, y el movimiento de “los indignados” en España, Francia y Grecia. Son, en su mayoría, jóvenes que están provocando un cambio.
Organizados a través de Twitter y Facebook, los jóvenes árabes han derrocado dictadores y destruído regímenes autoritarios. En el caso de los europeos, están obligando a las autoridades a rendir cuentas, a presentar resultados concretos de sus demandas y a adelantar elecciones. ¿Por qué no pasa eso en México cuando tenemos más quejas y más asesinados que los españoles?
Las marchas por la paz -y ahora la “ruta del dolor”- organizadas por el poeta Javier Sicilia y los juicios públicos hechos por los padres de las víctimas de la Guardería ABC son un maravilloso ejemplo de la fuerza de la gente. Pero mi frustración con estas masivas manifestaciones de inconformidad es que, después de realizadas, no pasa nada. Nada.
Las cosas siguen igual. El presidente Felipe Calderón sigue sin cambiar su fallida y mortífera estrategia contra el narcotráfico. Los asesinados se amontonan unos sobre otros. Y muchos de los responsables de la muerte de 49 niños en la guardería de Hermosillo en el 2009 siguen libres. Todo sigue igual. Las protestas ciudadanas, aparentemente, no tuvieron ningún resultado concreto.
Y por eso la indignación sigue, peligrosamente, creciendo.
Es indignante que el presidente Calderón no quiera cambiar una estrategia antinarcóticos que ha costado 40 mil vidas. 2011 puede ser uno de los años más violentos desde la revolución.
Es indignante que la principal exigencia de los mexicanos a su gobierno ya no sea trabajo, escuela y salud. Ahora piden lo más básico: que no me maten. El ejército no ha podido.
El 57 por ciento de los mexicanos cree que los narcos están ganando la guerra; solo un 19 por ciento cree que el gobierno gana, según la encuesta de Mitofsky para la asociación México Unido contra la Delincuencia.
Es indignante que uno de cada dos mexicanos haya sufrido en carne propia un crimen o delito. Son las matemáticas del terror. La cosas empezaron mal. La Comisión Nacional de Derechos Humanos de México reportó que del 2006 al 2008 hubo aproximadamente “48 millones de víctimas de delitos en todo el país”.
Es indignante que una maestra de Monterrey tenga que poner en el piso a sus niños de kinder y mantenerlos ahí cantándoles para que no los mate una bala perdida en un tiroteo.
Es indignante que el principal encargado de la economía en México, el precandidato presidencial y Secretario de Hacienda, Ernesto Cordero, diga que “hace mucho que México dejó de ser un país pobre” y que con unos 550 dólares al mes una familia mexicana puede pagar casa, coche y colegiatura.
El Tecnologico de Monterrey calcula que en México hay 54 millones de pobres. Unos, sí, se van a Estados Unidos; es la válvula de escape a la indignación. Pero la mayoría se queda.
Es indignante que haya tantos expresidentes, tantos exgobernadores y tantos exfuncionarios priístas que viven como millonarios a pesar de haber tenido casi toda su vida puestos y salarios públicos. Es indignante que muchos de ellos no estén en la cárcel y que ni siquiera hayan rendido cuenta de sus ganancias y del uso de partidas secretas.
Es indignante que los expresidentes Carlos Salinas de Gortari y Ernesto Zedillo ahora se quieran hacer pasar por “demócratas” cuando cada uno de ellos fue elegido a dedazo y de la manera más fraudulenta y autoritaria.
Es indignante que con tanta indignación no haya un movimiento de indignados en México.
Sé -porque conozco a muchos y soy uno de ellos- que México está lleno de indignados. Están dadas todas las condiciones para un masivo movimiento ciudadano, no violento, que ciembre al país y haga temblar a sus inefectivos gobernantes. A veces tengo esa sensación de que algo está a punto de brotar o de explotar en México.
La “primavera mexicana” puede ser en otoño o invierno. Falta la chispa.
¿Dónde están los indignados en México? Por ahora, en su mayoría, en sus casas y en sus oficinas, no en las plazas y en las calles. Y así no viene el cambio. El cambio en México viene de abajo para arriba. Pero mientras los indignados mexicanos no actúen, no exijan, no desenmascaren a sus gobernantes, no protesten, no pregunten, no desmaquillen a México, no incomoden, no propongan…nada va a cambiar.

                                                                             Fuente: Jorge Ramos ''¿los indignados en México?''

En: http://bit.ly/kWxbKF